A maioria dos inquiridos que usa a Internet para resolver assuntos da administração pública está satisfeita, sobretudo devido à poupança de tempo, e o portal das finanças é o que mais agrada, segundo um estudo da DECO.
A associação de defesa do consumir DECO, que realizou um inquérito junto de 2.400 portugueses, concluiu que o portal das finanças reúne uma maior satisfação dos utilizadores, enquanto os portais das câmaras de Lisboa e Porto agradam menos, sobretudo ao nível da informação disponibilizada.
Apesar de o portal das finanças ser o que mais agrada, 29 por cento dos inquiridos referem que foi o que suscitou mais problemas técnicos, de acordo com o estudo sobre os serviços públicos na Internet, que será publicado na revista de maio da Proteste.